Wenn der Kunde sein Gerät nicht per Bluetooth verbinden kann, geh mit ihm diese Punkte durch:
Bluetooth ist aktiviert: Er soll in den Einstellungen prüfen, dass Bluetooth eingeschaltet ist.
App und Gerät neu starten: App vollständig schließen und das Smartphone neu starten, dann erneut verbinden.
Gerät entfernen und neu koppeln: In den Bluetooth-Einstellungen das Gerät „vergessen“ und anschließend neu koppeln.