Wenn die Verbindung zu einem Bike mit Bosch Smart System nicht klappt, gehe mit dem Kunden diese Punkte durch:
App-Berechtigungen prüfen: Die RX Connect App braucht Bluetooth- und Standortberechtigungen.
Pairing-Modus aktivieren: Für die erste Verbindung muss das Bike im Pairing-Modus sein. Der Kunde soll die Einschalttaste gedrückt halten, um den Pairing-Modus zu aktivieren.
Software prüfen: Die Software des Bosch Bikes sollte aktuell sein, da veraltete Software die Konnektivität beeinträchtigen kann (siehe Kompatibilitätstabelle).
Abstand beachten: Beim Koppeln in der Nähe des Bikes bleiben. Bluetooth hat nur eine begrenzte Reichweite.
Störquellen schließen: Andere Geräte/Apps, die Bluetooth im Hintergrund nutzen, können stören. Diese schließen und erneut versuchen.
Kompatibilitätstabelle
Komponente (generell) | Software-Version-Mindestanforderung | Software-Version-Optimum |
Display | 10.10.0 | 13.14.0 |
Bedieneinheit | 10.1.0 | 13.3.0 |
Komponente (spezifisch) |
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Display |
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BHU3500 (Purion 400) | 10.10.0 | 13.14.0 |
BHU3600 (Kiox 300) | 10.10.0 | 13.14.0 |
BHU3700 (Kiox 500) | 10.10. | 13.14.0 |
Bedieneinheit |
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BRC3100 (System Controller) | 10.1.0 | 13.3.0 |
BRC3600 (LED Remote) | 10.12.3 | 13.3.0 |
BRC3800 (Purion200) | 10.12.3 | 13.3.0 |