Damit der Käufer das Bike in seinem Konto registrieren und gegebenenfalls einen RX Service buchen kann, muss er folgende Schritte durchführen:
1. RX Service außerordentlich kündigen
Hat das Bike einen RX Chip und ist ein RX Service gebucht, muss dein Kunde den Service kündigen und auf die Kündigungsbestätigung warten. Dafür nutzt er das Kündigungsformular auf unserer Website.
Als Antwort auf die Eingangsbestätigung muss dein Kunde zusätzlich einen Verkaufsnachweis einreichen, zum Beispiel den Kaufvertrag. So können wir den Vertrag vorzeitig beenden und ggf. einen Teil der Jahresprämie erstatten.
2. Bike aus dem Mein Bike Konto löschen
Sobald dein Kunde die Kündigungsbestätigung für den RX Service erhalten hat, kann er das Bike aus seinem Mein Bike Konto löschen. Eine Anleitung findest du im Service-Center-Artikel Wie kann dein Kunde sein Mein Bike Konto löschen?
3. Bike aus weiteren Apps löschen
Falls das Bike mit einer zusätzlichen App des Antriebsherstellers verbunden ist, muss dein Kunde zuerst alle Sperrfunktionen deaktivieren. Anschließend muss er das Bike auch aus der jeweiligen App löschen. Das gilt für die Apps von Fazua, Bosch und Pinion.
Wenn alle Schritte abgeschlossen sind, kann der Käufer das Bike in seinem eigenen Konto registrieren und dort ggf. einen RX Service buchen.