Seit Januar 2026 ergänzt RX Care das RX Service Angebot von Riese & Müller. Der Service wird in Kooperation mit unserem Versicherungspartner Zurich angeboten.
RX Care ist für Riese & Müller Bikes ohne RX Chip verfügbar. In diesem Artikel findest du einen Überblick über die Leistungen und Voraussetzungen. Eine vollständige Beschreibung findest du in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen.
Welche Leistungen umfasst RX Care?
Ersatz bei Diebstahl oder Totalschaden
Wenn das versicherte E-Bike deines Kunden gestohlen wurde oder ein Totalschaden vorliegt, erhält dein Kunde ein mindestens gleichwertiges Riese & Müller E-Bike.
Vollkasko- und Verschleißschutz
RX Care schützt das E-Bike und seine Komponenten vor Schäden durch:
Stürze
Unfälle
Sturm
Hagel
weitere Umwelteinflüsse
Der Versicherungsschutz gilt rund um die Uhr und ohne Selbstbeteiligung. Das gilt auch, wenn dein Kunde den Schaden selbst verursacht hat. Auch Verschleißteile sind versichert. Dazu gehört auch der Akku.*
Mobilitätsschutz
Bei einer Panne sind die Kosten für die notwendige Hilfe gedeckt. Dazu können auch die Kosten für den Rücktransport und ein Hotel gehören.*
Gilt RX Care auch im Ausland?
Ja. RX Care gilt weltweit.* Dein Kunde kann den Service jedoch nur buchen, wenn er seinen Wohnsitz in Deutschland hat.
Welche Voraussetzungen gelten für die Buchung?
Für die Buchung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Das Fahrzeug ist ein Pedelec oder S-Pedelec der Marke Riese & Müller.
Der Kunde hat seinen Wohnsitz in Deutschland.
Der Kunde nutzt das Fahrzeug privat.
Die Erstauslieferung liegt zum Zeitpunkt der ersten Service-Buchung höchstens 42 Monate zurück.
Das Bike hat keinen RX Chip.
Wie kann dein Kunde RX Care buchen?
Für die Buchung benötigt dein Kunde ein Mein Bike Konto.
Dein Kunde erstellt ein Mein Bike Konto.
Dein Kunde registriert das Bike im Konto.
Anschließend bucht er RX Care im Konto.
Wie erfolgt die Zahlung?
Informationen zu Zahlungsmodalitäten und verfügbaren Zahlungsmethoden findest du im Artikel Welche Zahlungsmethoden sind für RX Services möglich?.
Wie lange läuft RX Care?
Die Mindestlaufzeit beträgt ein Jahr.
Verlängert sich RX Care automatisch?
Ja. RX Care verlängert sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch um ein weiteres Jahr, wenn dein Kunde den Service nicht kündigt.
Wie kann dein Kunde RX Care kündigen?
Dein Kunde kann RX Care zum Ende des aktuellen Buchungszeitraums kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat. In bestimmten Fällen ist auch eine außerordentliche Kündigung möglich, zum Beispiel beim Verkauf des Bikes.* Für die Kündigung nutzt dein Kunde das Kündigungsformular auf unserer Website.
* Es gelten die Allgemeinen Versicherungsbedingungen.