Wenn der Kunde sich nicht in der RX Connect App anmelden kann, hat das häufig folgende Gründe:
Kein Mein Bike Konto vorhanden
Der Kunde muss zuerst ein Mein Bike Konto anlegen.Mein Bike Konto noch nicht bestätigt
Der Kunde muss die Kontoanlage bestätigen (siehe Schritt 4 und 5 in der Anleitung). Ohne Bestätigung wird das Passwort beim Login-Versuch als falsch erkannt.Falsches Passwort / Passwortvorgaben nicht erfüllt
Hinweis auf die Vorgaben: zwei Groß- und Kleinbuchstaben, beliebig viele Ziffern und mindestens ein Sonderzeichen (z. B. ? ! § $ % & / * @).Autofill nutzt falsche Zugangsdaten
Der Kunde soll die Daten manuell eingeben und danach die gespeicherten Zugangsdaten im Passwort-Manager aktualisieren.
Wenn keiner der Gründe zutrifft: Der Kunde soll sich über den Chat in der RX Connect App bei uns melden: Einstellungen > Hilfe > Kontakt > Sende uns eine Nachricht