Bei Diebstahl wird das Bike mithilfe des RX Chips lokalisiert und – wenn möglich – wiederbeschafft. Ist das Bike nicht auffindbar, nach Wiederbeschaffung beschädigt oder wurden Teile gestohlen, erhält der Kunde je nach Fall ein gleichwertiges Bike, eine kostenlose Reparatur oder fehlende Ersatzteile. Details zu den Leistungen stehen in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) des jeweiligen Tarifs.
Wichtig: Der Kunde soll den Diebstahl umgehend über den vorgesehenen Menüpunkt in der RX Connect App melden. Bei Diebstahlmeldungen per E‑Mail oder Kontaktformular kann keine zeitnahe Bearbeitung garantiert werden.