Bitte deinen Kunden, den Diebstahl umgehend bei der Polizei zu melden.
Anschließend muss dein Kunde den Diebstahl über den dafür vorgesehenen Menüpunkt in seinem Mein Bike Konto melden. Dabei muss er das Aktenzeichen der polizeilichen Anzeige angeben.
Mit der Meldung im Mein Bike Konto werden alle notwendigen Schritte eingeleitet, um das gestohlene Bike zu ersetzen.
Wir informieren deinen Kunden, sobald sich unser Partner Zurich Versicherung bei uns gemeldet hat. Anschließend stimmen wir den weiteren Ablauf gemeinsam mit deinem Kunden ab.
Bei Diebstahlmeldungen per E-Mail oder Kontaktformular können wir eine schnelle Bearbeitung nicht garantieren. Bitte deinen Kunden daher immer, den Diebstahl in dessen Mein Bike Konto zu melden.